Đổi vé máy bay Vietnam Airlines ở đâu?

Thưa quý khách, nếu muốn đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình của Vietnam Airlines, quý khách nên xác định vé được mua ở đâu trước khi yêu cầu thay đổi. Theo hướng dẫn của hãng, vé mua qua đại lý hoặc phòng vé nên liên hệ nơi mua để được hỗ trợ.

Những nơi quý khách có thể liên hệ đổi vé Vietnam Airlines gồm:

• Đại lý hoặc phòng vé đã xuất vé: Nếu mua vé tại đại lý nào, quý khách nên liên hệ chính đại lý đó để kiểm tra điều kiện đổi, chỗ còn trống và chi phí phát sinh. Ví dụ, nếu đặt vé qua Tổng Đài Bay, quý khách có thể liên hệ phòng vé để được hướng dẫn xử lý đặt chỗ.
• Tổng đài Vietnam Airlines: Gọi 1900 1100 trong nước hoặc +84 24 38320320 từ nước ngoài để được tư vấn. Với vé do đại lý xuất, tổng đài có thể hướng dẫn quý khách liên hệ nơi mua vé.
• Văn phòng đại diện hoặc phòng vé của hãng: Quý khách có thể đến các điểm giao dịch chính thức của Vietnam Airlines để được kiểm tra và hướng dẫn đổi vé theo điều kiện áp dụng.
• Website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines: Nếu mua trực tiếp qua hãng và vé đủ điều kiện, quý khách vào mục Quản lý đặt chỗ, chọn Hỗ trợ sau bán và Thay đổi chuyến bay.

Trước khi đổi vé cần chuẩn bị gì? Quý khách nên có mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử, họ tên hành khách, ngày bay hiện tại và ngày muốn đổi. Phí đổi vé và chênh lệch giá phụ thuộc vào điều kiện hạng vé và chuyến bay mới.

Vietnam Airlines khuyến nghị thực hiện thay đổi ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành cũ để tránh phí bỏ chỗ. Vì vậy, quý khách nên liên hệ càng sớm càng tốt.

Nếu cần hỗ trợ đặt vé máy bay hoặc xử lý vé đã mua qua Tổng Đài Bay, quý khách hãy liên hệ đúng phòng vé đã tiếp nhận đặt chỗ để được kiểm tra thông tin và hướng dẫn.

Thông tin tham khảo chính thức:

https://www.vietnamairlines.com/go/vi/help-desk/common-topics/Ticket-change

https://www.vietnamairlines.com/ch/vi/buy-tickets-other-products/how-to-buy-tickets-and-make-payment/how-to-change-ticket