Tại sao gọi tổng đài Vietjet không được?

Tổng đài Vietjet Air 1900 1886 hoạt động 24/7. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, anh/chị có thể gặp tình trạng không kết nối được, cuộc gọi tự ngắt hoặc phải chờ lâu mà chưa gặp nhân viên hỗ trợ.

Những nguyên nhân thường gặp:

• Đường dây đang bận: Khi có nhiều hành khách liên hệ cùng lúc, thời gian chờ có thể kéo dài hoặc cuộc gọi không kết nối thành công.
• Tài khoản điện thoại không đủ tiền: Đầu số 1900 1886 có tính cước theo quy định của nhà mạng. Anh/chị nên kiểm tra số dư tài khoản trước khi gọi lại.
• SIM bị hạn chế gọi số dịch vụ: Một số SIM hoặc gói cước có thể không hỗ trợ cuộc gọi đến đầu số 1900. Anh/chị nên liên hệ nhà mạng để kiểm tra.
• Gọi từ nước ngoài: Đầu số 1900 có thể không kết nối được từ mạng viễn thông nước ngoài. Anh/chị nên sử dụng số điện thoại quốc tế do hãng công bố.
• Lỗi kết nối: Sóng điện thoại yếu hoặc sự cố tạm thời từ nhà mạng cũng có thể khiến cuộc gọi bị gián đoạn.

Cách liên hệ Vietjet khi không gọi được tổng đài:

• Thử gọi lại số 1900 1886 bằng một thuê bao khác.
• Nếu đang ở nước ngoài, liên hệ số +84 28 3526 6868.
• Gửi yêu cầu qua email 19001886@vietjetair.com hoặc sử dụng chức năng hỗ trợ trực tuyến trên website Vietjet.

Nếu cần kiểm tra vé đã mua qua đại lý, anh/chị có thể liên hệ trực tiếp nơi đặt vé. Trường hợp cần hỗ trợ tìm chuyến bay hoặc kiểm tra điều kiện vé, anh/chị có thể truy cập https://tongdaibay.com/ để liên hệ phòng vé Tổng Đài Bay.

Anh/chị có thể xem tại: https://www.vietjetair.com/vi/pages/trung-tam-phuc-vu-khach-hang-vietjetair-1767840654468 để đối chiếu với câu trả lời của Tổng Đài Bay.