Vietravel Airlines
Vietravel Airlines (VU/VAG) là hãng hàng không lữ hành đầu tiên của Việt Nam, thành lập 2020, khai thác Airbus A321 trên trục nội địa và các đường bay du lịch châu Á. Phù hợp cho khách du lịch, gia đình, đoàn nhờ dịch vụ gắn với hệ sinh thái lữ hành Vietravel.
Tổng quan hãng hàng không
Giới thiệu hãng hàng không
Vietravel Airlines được thành lập năm 2020 bởi Công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam, là hãng hàng không gắn với tập đoàn du lịch Vietravel. Hãng cất cánh thương mại đầu tiên vào tháng 01/2021 trên hành trình TP.HCM - Hà Nội.
Định vị hybrid gắn với lữ hành giúp VU tập trung vào khách du lịch nội địa, gia đình, cặp đôi và đoàn MICE. Điểm khác biệt là kết nối tour trọn gói, dịch vụ mặt đất linh hoạt và lịch bay ưu tiên các điểm du lịch trọng điểm như Phú Quốc, Quy Nhơn, Đà Nẵng, Huế.
Quý khách nên kiểm tra lịch khai thác thực tế theo mùa vì VU điều chỉnh tần suất theo nhu cầu du lịch. Tổng Đài Bay sẽ đối chiếu ngày bay cụ thể để tư vấn chuyến phù hợp, tránh nối chuyến gấp.
Thông tin nhận diện và quy mô
Tên pháp lý: Công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam - Vietravel Airlines. Mã IATA VU, mã ICAO VAG, mã hiệu gọi VIETRAVEL AIRLINES.
Hãng có trụ sở tại Huế, trung tâm khai thác chính tại Cảng hàng không quốc tế Phú Bài HUI, cùng hai căn cứ lớn tại Tân Sơn Nhất SGN và Nội Bài HAN. Năm thành lập 2020, chuyến bay thương mại đầu tiên tháng 01/2021.
Nhận diện thương hiệu dùng tông vàng - xanh dương với logo cách điệu chữ V, thể hiện tinh thần Vietnam, Unique, Airlines. Đồng phục tiếp viên gắn với hình ảnh du lịch thân thiện, dễ nhận biết tại nhà ga.
Đội tàu bay
Đội bay Vietravel Airlines khai thác dòng Airbus A321CEO, là phiên bản kéo dài của A320 với tầm bay khoảng 5.950 km, phù hợp đường bay nội địa và khu vực Đông Bắc Á, Đông Nam Á. Tàu bay đầu tiên về Việt Nam ngày 05/12/2020.
Cấu hình phổ thông toàn bộ hoặc chia hai hạng nhẹ, với khoảng 203-230 ghế tùy tàu, độ tuổi trung bình dưới 6 năm ở giai đoạn đầu. Thiết kế thân hẹp giúp tiết kiệm nhiên liệu và linh hoạt tại các sân bay du lịch.
Với hành trình ngắn và trung bình, A321 đảm bảo cất hạ cánh ổn định, khoang hành lý rộng và khả năng chở đoàn tốt. Quý khách đi đoàn nên báo sớm số kiện hành lý để Tổng Đài Bay giữ chỗ hành lý phù hợp.
So sánh các loại tàu bay
| Dòng máy bay | Hạng ghế | Số chỗ | Điểm nổi bật |
|---|---|---|---|
| Airbus A321CEO | Phổ thông | 203-230 | Tàu thân hẹp, tiết kiệm nhiên liệu, phù hợp bay nội địa và châu Á 2-4 giờ |
| Airbus A321CEO - Cấu hình du lịch | Phổ thông | 220 | Khoang hành lý lớn, ghế ngả tiêu chuẩn, phục vụ tour trọn gói |
| Airbus A321 - Kế hoạch mở rộng | Phổ thông / Phổ thông đặc biệt | 203 | Dự kiến bổ sung để tăng tần suất trục HAN-SGN-DAD-PQC |
Mạng bay, hạng vé và dịch vụ
Mạng lưới điểm đến
Mạng bay nội địa của VU phủ các trục chính: Hà Nội HAN, TP.HCM SGN, Đà Nẵng DAD, Huế HUI, Phú Quốc PQC, Nha Trang CXR, Đà Lạt DLI, Vinh VII và Quy Nhơn UIH theo mùa. Đây là các điểm du lịch trọng điểm được Vietravel khai thác tour.
Mạng quốc tế tập trung dạng charter và thuê chuyến du lịch đến Bangkok BKK, Đài Bắc TPE, Cao Hùng KHH, Seoul ICN, Singapore SIN. Tần suất quốc tế thay đổi theo mùa cao điểm hè và Tết, nên quý khách cần kiểm tra ngày cụ thể.
Hành khách Việt Nam thường nối chuyến tại SGN và HAN để đi tiếp các chặng du lịch. Tổng Đài Bay sẽ tính thời gian nối chuyến tối thiểu 2-3 giờ cho nội địa - quốc tế để kịp lấy hành lý và làm thủ tục.
Sân bay trung tâm khai thác
Sân bay trung tâm: Phú Bài HUI tại Huế là căn cứ đăng ký, Tân Sơn Nhất SGN nhà ga T1 nội địa và T2 quốc tế, Nội Bài HAN nhà ga T1 nội địa và T2 quốc tế là hai hub khai thác chính.
Khoảng cách vào trung tâm: SGN cách trung tâm TP.HCM 6-8 km, HAN cách trung tâm Hà Nội 27-30 km, HUI cách trung tâm Huế 15 km. Quý khách nên dự trù 60-90 phút di chuyển vào giờ cao điểm.
Lưu ý nối chuyến: VU làm thủ tục tại quầy truyền thống, chưa có quầy tự động tại một số sân bay nhỏ. Khi nối chuyến khác hãng, quý khách cần lấy hành lý và check-in lại, vì vậy hãy giữ giấy tờ tùy thân và mã đặt chỗ sẵn sàng.
Kiểm tra giá và lịch bay phù hợp
Chọn điểm đi, điểm đến và ngày bay để xem lựa chọn đang mở bán của Vietravel Airlines.
Dịch vụ nổi bật
- Suất ăn và đồ uống: Hãng phục vụ nước uống trên các chặng nội địa, suất ăn nhẹ hoặc ăn theo gói tour trên chặng dài và charter quốc tế, có thể đặt trước theo yêu cầu đoàn.
- Ghế ngồi và tiện ích: Ghế phổ thông tiêu chuẩn, khoảng ngả ghế vừa phải, ưu tiên chỗ ngồi hàng đầu và gần lối thoát cho gia đình có trẻ nhỏ hoặc khách cần hỗ trợ, tùy tình trạng chỗ.
- Dịch vụ ưu tiên: Hỗ trợ đoàn MICE, khách đi tour Vietravel với thủ tục đoàn, hỗ trợ xe lăn, nôi em bé khi đăng ký trước 24-48 giờ.
- Giải trí và hành trình: Không có màn hình cá nhân, hãng cung cấp thông tin du lịch điểm đến và tạp chí trên chuyến bay, phù hợp tinh thần lữ hành.
Các hạng vé và quyền lợi
| Hạng vé | Hành lý | Đổi vé | Phù hợp với |
|---|---|---|---|
| Eco Lite / Tiết kiệm | 7 kg xách tay, chưa gồm ký gửi | Đổi có phí và chênh lệch, không hoàn | Khách đi nhẹ, chốt lịch chắc chắn |
| Eco Standard / Tiêu chuẩn | 7 kg xách tay + 20 kg ký gửi tham khảo | Đổi có phí, hoàn có điều kiện | Gia đình, du lịch có hành lý |
| Eco Flex / Linh hoạt | 7 kg xách tay + 25-30 kg ký gửi tham khảo | Đổi linh hoạt hơn, phí thấp hơn | Khách cần thay đổi ngày giờ |
| Đoàn / Charter | Theo hợp đồng tour | Theo điều kiện đoàn | Đoàn du lịch, MICE, charter quốc tế |
Quy định hành lý
Hành lý xách tay tiêu chuẩn của VU là 7 kg, kích thước không quá 56x36x23 cm, gồm 1 kiện chính và 1 vật dụng nhỏ. Quý khách nên để giấy tờ, pin sạc dự phòng trong hành lý xách tay.
Hành lý ký gửi tùy hạng vé, thường từ 0 đến 20-30 kg cho vé lẻ, đoàn theo hợp đồng. Cước mua thêm tính theo kiện hoặc theo kg tùy chặng, nên mua trước ít nhất 6 giờ so với giờ bay để tiết kiệm phí.
Vật phẩm cần đăng ký trước gồm xe lăn, xe đẩy em bé, dụng cụ thể thao, nhạc cụ cồng kềnh. Pin lithium, chất lỏng dễ cháy, vật sắc nhọn phải tuân thủ quy định an toàn hàng không. Tổng Đài Bay sẽ kiểm tra kiện đặc biệt trước khi xuất vé.
Quy định và hướng dẫn đặt vé
Làm thủ tục và check-in
Thời gian có mặt tại sân bay: nội địa 90-120 phút, quốc tế 150-180 phút trước giờ khởi hành. Quầy đóng 40 phút trước giờ bay nội địa và 50 phút trước giờ bay quốc tế, cửa ra máy bay đóng 15 phút trước giờ bay.
Hình thức check-in: làm thủ tục tại quầy VU ở nhà ga, check-in trực tuyến trên website vietravelairlines.com nếu chuyến bay cho phép, và kiosk tại một số sân bay lớn. Mã đặt chỗ và giấy tờ tùy thân bản gốc là bắt buộc.
Giấy tờ cần thiết: khách người lớn dùng CCCD, hộ chiếu còn hạn, trẻ em dùng giấy khai sinh bản gốc hoặc hộ chiếu riêng. Chặng quốc tế cần hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng, visa hoặc e-visa điểm đến và vé khứ hồi khi được yêu cầu.
Đổi, hoàn và hủy vé
Nguyên tắc đổi vé VU phụ thuộc nhóm hạng đã mua: hạng tiết kiệm thường không hoàn, đổi mất phí cộng chênh lệch giá nếu còn chỗ cùng hạng hoặc hạng cao hơn. Hạng tiêu chuẩn và linh hoạt cho phép đổi, hoàn có điều kiện.
Thời hạn xử lý: đổi trước ít nhất 3-6 giờ so với giờ bay, hoàn vé nếu được phép sẽ xử lý 7-30 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán. Vé đoàn và vé charter áp dụng theo hợp đồng tour, thường chặt chẽ hơn vé lẻ.
Khi hãng thay đổi lịch bay, quý khách được đổi miễn phí sang chuyến gần nhất còn chỗ hoặc hoàn theo quy định hãng. Tổng Đài Bay sẽ theo dõi thông báo từ VU và giữ chỗ lại ngay để tránh lỡ hành trình nối chuyến.
Trẻ em, thai phụ và hành khách cần hỗ trợ
- Trẻ em và em bé: Em bé dưới 2 tuổi cần ngồi cùng người lớn, đăng ký nôi trước 48 giờ nếu chuyến bay có trang bị. Trẻ em đi một mình áp dụng theo độ tuổi và cần đăng ký UM trước 24-72 giờ.
- Phụ nữ mang thai: Dưới 32 tuần bay bình thường, 32-36 tuần cần giấy xác nhận của bác sĩ trong 7 ngày, trên 36 tuần hãng có thể từ chối vận chuyển vì lý do an toàn.
- Xe lăn và hỗ trợ di chuyển: Cần đăng ký dịch vụ WCHS/WCHR trước 24-48 giờ, pin xe lăn điện phải tháo rời và đáp ứng quy định hàng nguy hiểm. Nhân viên mặt đất sẽ hỗ trợ lên xuống máy bay.
- Thú cưng và hành lý đặc biệt: Hiện VU chưa vận chuyển thú cưng trong khoang hành khách, chỉ xem xét hành lý đặc biệt như dụng cụ thể thao, nhạc cụ khi đăng ký trước và đóng gói đúng chuẩn.
Thanh toán và chương trình khách hàng
Phương thức thanh toán khi đặt qua Tổng Đài Bay gồm chuyển khoản, thanh toán tại quầy, thẻ ATM nội địa, Visa/Master và trả góp tùy chương trình. Vé điện tử gửi qua email và Zalo ngay sau khi thanh toán thành công.
Xuất hóa đơn VAT cho khách công ty, cần cung cấp MST và thông tin đơn vị trước khi xuất vé. Hóa đơn được phát hành trong ngày, bản điện tử gửi qua email để quyết toán.
Chương trình khách hàng thường xuyên của VU đang phát triển theo hệ sinh thái Vietravel, tích điểm theo chuyến bay và tour. Quý khách đi đoàn thường xuyên nên lưu lịch sử bay để Tổng Đài Bay tư vấn hạng vé có lợi nhất.
Bảng giá vé tham khảo
| Chặng bay | Thời gian | Giá tham khảo | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| TP.HCM SGN - Hà Nội HAN | 2h15m | Tham khảo theo ngày | Trục bay chính, nhiều chuyến/ngày theo mùa |
| TP.HCM SGN - Đà Nẵng DAD | 1h25m | Tham khảo theo ngày | Phù hợp nối tour miền Trung |
| Hà Nội HAN - Phú Quốc PQC | 2h20m | Tham khảo theo ngày | Bay thẳng theo mùa du lịch |
| TP.HCM SGN - Huế HUI | 1h25m | Tham khảo theo ngày | Căn cứ hãng, thuận tiện tour Huế - Hội An |
| Hà Nội HAN - Bangkok BKK (charter) | 1h50m | Tham khảo theo ngày | Khai thác charter theo mùa, kiểm tra visa |
Vì sao đặt tại Tongdaibay.com
- Kiểm tra lịch và giá thực tế: Đối chiếu trực tiếp hệ thống VU theo ngày bay, giờ bay và hạng vé, tránh giá ảo hoặc lịch cũ.
- Tư vấn nối chuyến, hành lý và điều kiện vé: Tính toán thời gian nối chuyến tối thiểu, hành lý ký gửi cho gia đình và điều kiện đổi hoàn rõ ràng trước khi thanh toán.
- Hỗ trợ khi lịch bay thay đổi: Theo dõi thông báo chậm chuyến, hủy chuyến, giữ lại chỗ thay thế và hỗ trợ hoàn đổi theo quy định hãng 24/7.
- Hỗ trợ đoàn và tour trọn gói: Giữ chỗ đoàn, tư vấn kết hợp vé VU với dịch vụ khách sạn, xe đón tiễn sân bay trong hệ sinh thái Vietravel.
Quy trình đặt vé
- Gửi hành trình và ngày bay: Quý khách gửi chặng bay, ngày đi ngày về, số lượng người lớn trẻ em, hành lý dự kiến và điểm đón tour nếu có.
- Nhận lựa chọn chuyến và điều kiện vé: Tổng Đài Bay gửi 2-3 phương án giờ bay, hạng vé, hành lý kèm điều kiện đổi hoàn và thời gian giữ chỗ cụ thể.
- Xác nhận thông tin hành khách: Kiểm tra họ tên đúng giấy tờ, ngày sinh trẻ em, yêu cầu ghế, xe lăn, suất ăn đặc biệt và thông tin xuất hóa đơn.
- Thanh toán và nhận vé điện tử: Thanh toán theo hướng dẫn, nhận vé điện tử, hành trình chi tiết và nhắc lịch làm thủ tục trước giờ bay.
Lưu ý quan trọng khi bay
- Giấy tờ và visa: Bay nội địa cần CCCD/hộ chiếu còn hạn, trẻ em giấy khai sinh bản gốc. Bay quốc tế cần hộ chiếu trên 6 tháng, visa điểm đến và kiểm tra yêu cầu nhập cảnh quá cảnh.
- Thời gian nối chuyến: Nối chuyến nội địa - nội địa tối thiểu 90 phút, nội địa - quốc tế 150-180 phút, đặc biệt tại SGN và HAN giờ cao điểm.
- Điều kiện sân bay đặc thù: Một số sân bay du lịch nhỏ đóng quầy sớm, không có ống lồng, cần di chuyển bằng xe buýt ra máy bay, nên có mặt sớm hơn 30 phút so với khuyến nghị chung.
- Thay đổi lịch bay theo mùa: VU điều chỉnh tần suất theo nhu cầu du lịch, chuyến charter có thể thay đổi giờ bay trong 24-48 giờ trước khởi hành, cần để lại số điện thoại liên hệ chính xác.
